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疫情过后,客户投诉增加。旧金山唐人街餐饮业希望了解更多。

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疫情过后,客户投诉增加。旧金山唐人街餐饮业希望了解更多。

北京,7月29日(新华)自从旧金山唐人街餐饮服务业开业以来,许多餐馆的服务人员受到了不同程度的顾客攻击,一些服务员叫喊,一些取消订单,一星级评论,以及一些申请退款的投诉,世界日报报道。唐人街华盛顿街一家自制餐厅的老板说:“顾客可能会觉得疫情已经结束,餐厅应该完全恢复正常。他们认为我们随时准备以最快和最好的服务欢迎世界各地的客户。事实上,我们经常面临食材、饮料或包装盒短缺的问题,这不可避免地影响了对客人的服务并收到投诉。

最近,顾客抱怨由于鸡肉短缺,他们无法提供宫保鸡丁。这种情况在流行之前从未遇到过。”据餐厅工作人员说,一些顾客对他们大喊大叫,因为他们等不及吃饭了。一些人抱怨为什么房间里桌子那么少,还有一些人无缘无故地在网上订单上写下不好的评论。一名服务人员说:“这可能是因为在过去的一年里,我们大多数人都被孤立在家里,心情不好。态度好的客户过去没有改变,但态度差的客户现在更难处理。”另一家提供外卖食品的餐馆老板刘先生说:“人们希望一切都完美,但我们必须解决劳动力短缺问题,处理疫情期间必须进行的系统更新,并考虑外卖过程和紧急情况。

我希望客户能更多地了解我们,了解我们面临的困难。我已经六个多月没付房租了。所有的钱都先用来支付员工,以确保他们不会辞职并继续工作。同时也要求客户更加理解、善良和耐心。我认为耐心是我们最大的支持李毅)。

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